LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-undang dan Hak Anda di asiacity138

Di asiacity138, kami beroperasi mengikut kerangka undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Laman ini menerangkan bagaimana kami melindungi hak anda, menguruskan data peribadi anda, dan mematuhi peraturan yang...

Perjanjian Pengguna SahPerlindungan Data PeribadiKebijakan Keamanan AkunHak Akses dan KebenaranSokongan Biasa Klaim
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Undang-undang dan Hak Anda di asiacity138

Kerangka Undang-undang dan Syarat Kami

asiacity138 beroperasi di wilayah tempat undang-undang tempatan membenarkan aktiviti ini. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju dengan syarat layanan kami yang mengawal penggunaan platform, deposit, penarikan dana dan pengguna yang layak. Kami mematuhi peraturan perlindungan data yang terpakai dan memastikan semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh protokol keamanan sah. Akun anda tertakluk kepada pengesahan identiti dan

proses anti-pencucian wang yang diluluskan oleh bidang kuasa tempatan. Jika anda tidak bersetuju dengan syarat ini, kami tidak boleh membuka atau meneruskan akun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Cara Mengadu atau Meminta Perubahan Dasar

Jika anda mempunyai soalan tentang bagaimana dasar undang-undang kami mempengaruhi anda, atau jika anda ingin membuat aduan berkaitan perlindungan data atau akses akun, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran di bawah. Kami...

Email Undang-undang Hantar pertanyaan anda ke [email protected] dengan subjek yang jelas. Kami membalas dalam 2 hari bekerja dengan penerangan terperinci tentang bidang kuasa dan hak anda.
Perhubungan Langsung Gunakan borang hubungi dalam akaun anda di bawah 'Pengaturan Privasi'. Pasukan kami menyemak semua permohonan dalam 5 hari bekerja dan menghantar respons ke email anda.
Sokongan Telefon Hubungi sokongan pelanggan kami pada jam kerja untuk soalan segera mengenai hak akun atau kekhawatiran privasi. Mereka boleh membimbing anda melalui proses aduan rasmi.
KEAMANAN DATA DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Setiap akun asiacity138 dilengkapi dengan perlindungan data peribadi yang ketat. Kami menyimpan maklumat anda dalam pelayan yang disulitkan dan hanya membaca data yang perlu untuk memproses transaksi, mengesahkan...

Enkripsi Penyimpanan

Semua data peribadi disimpan dalam pangkalan data yang disulitkan dengan standard industri. Kami melakukan audit keamanan suku tahunan untuk memastikan...

Pemakaian Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan anda dan memantau pemeriksaan akun. Anda boleh melumpuhkan kuki dalam tetapan pelayar, tetapi beberapa...

Verifikasi Identiti

Sebelum memproses penarikan atau menukar maklumat akun, kami meminta pengesahan identiti tambahan. Ini melindungi akaun anda daripada akses tidak dibenarkan...

Simpanan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi, komunikasi sokongan dan log akun selama tujuh tahun untuk mematuhi undang-undang anti-pencucian wang dan menyelesaikan pertikaian.

Permintaan Akses Data

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami miliki tentang anda. Hantar permohonan ke [email protected] dan kami akan menghantar...

Penghapusan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun secara kekal, kami akan memadamkan data peribadi anda selepas tempoh retensi berakhir, kecuali yang diperlukan...

Soalan Lazim Tentang Dasar dan Hak Anda

Anda boleh membuka akaun jika anda berusia lebih dari had umur undang-undang tempatan di wilayah anda dan bukan penduduk negara yang dilarang untuk menggunakan platform kami. Anda mesti menyediakan identiti yang sah dan maklumat hubungan yang tepat untuk pengesahan.

Kami menggunakan maklumat anda untuk memproses deposit dan penarikan, mengesahkan identiti, mengelak penipuan dan mematuhi peraturan anti-pencucian wang. Kami tidak memberikan data anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali diperlukan oleh undang-undang.

Ya. Anda boleh meminta pembetulan maklumat akun di mana-mana masa melalui Tetapan Akaun. Untuk penghapusan penuh, hubungi [email protected]. Kami akan memproses dalam 14 hari, dengan pengecualian data yang diperlukan untuk kepatuhan undang-undang.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui email [email protected] atau borang hubungi dalam akaun anda. Jika anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami, anda boleh merujuk perkara kepada badan perlindungan pengguna tempatan.

Semua data antara peranti anda dan platform kami disulitkan dengan protokol HTTPS. Kami juga memantau aktiviti akun yang tidak biasa untuk mengesan dan mencegah akses tidak dibenarkan serta penipuan.

Kami menyimpan rekod transaksi, log akun dan komunikasi sokongan selama tujuh tahun untuk mematuhi peraturan cukai dan anti-pencucian wang. Selepas itu, data akan dipadamkan kecuali diperlukan untuk litigasi yang sedang berlangsung.

Jika anda ingin membatalkan deposit atau penarikan, hubungi sokongan kami dalam 24 jam daripada transaksi. Bergantung pada pembekal pembayaran anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX), pembatalan mungkin diproses dalam 3-5 hari bekerja.