LEGAL REFERENCE

Fahami Cara Kami Beroperasi untuk Anda

Kami percaya transparansi adalah asas pertalian dengan akaun anda. Syarat dan Kondisi asiacity138 dirancang untuk melindungi kedua-dua belah pihak—memastikan permainan anda adil, dana anda selamat, dan akses anda...

Perlindungan Akaun PenuhKejelasan Pembayaran & PengeluaranPrivasi Data TerjaminSokongan Tanya Jawab 24/7
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Fahami Cara Kami Beroperasi untuk Anda

Polisi Utama & Bidang Kuasa

asiacity138 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan setiap akaun anda tertakluk kepada syarat khusus kawasan kami. Kami menerima pemain di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia dan sekitarnya. Deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut piawaian keamanan tempatan. Pengeluaran disahkan dengan maklumat akaun anda dan dihantar balik melalui kaedah pembayaran asal dalam 24–48 jam kerja. Akaun anda

mesti aktif dan tertentu umur untuk bermain. Kami berhak menggantung akaun yang melanggar syarat tanpa notis awal.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Saluran Pertanyaan Polisi & Undang-undang

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat kami atau bagaimana ia mempengaruhi akaun anda, kami sedia membantu melalui tiga saluran. Tim sokongan kami tersedia setiap hari untuk menerangkan bahagian mana pun dari dokumen...

Sembang Langsung Hubungi tim kami melalui sembang dalam akaun untuk pertanyaan segera tentang syarat pembayaran, keselamatan akaun atau perubahan polisi.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan peraturan terperinci kepada [email protected] dan terima respons terperinci dalam masa 24 jam. Ideal untuk isu dokumentasi atau permintaan data.
Pusat Bantuan In-App Layari bahagian Syarat & Kondisi dalam akaun anda untuk pautan langsung kepada versi penuh polisi, FAQ dan maklumat hubungan sokongan.
KEAMANAN & PRIVASI DATA

Bagaimana Kami Lindungi Informasi Anda

Keselamatan data anda adalah tanggung jawab inti kami di bawah syarat layanan. Kami mengenkripsi semua transaksi pembayaran dengan protokol SSL 256-bit, menyimpan maklumat peribadi anda dalam pangkalan data...

Penyulitan Pembayaran

Setiap deposit dan pengeluaran dihantar melalui penyulitan tingkat bank. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh atau maklumat eWallet anda di...

Pemisahan Data

Maklumat pemain disimpan terpisah daripada rekod transaksi dan permainan. Hanya kakitangan berlesen yang boleh mengakses data anda, dan akses dilog...

Verifikasi Pengeluaran

Sebelum pengeluaran diluluskan, identiti anda disahkan terhadap dokumen KYC asal anda dan alamat pembayaran dipadankan dengan rekod akaun.

Penyimpanan Sejarah

Rekod transaksi disimpan selama 7 tahun untuk pematuhan audit. Data pemain aktif disimpan seumur hidup akaun ditambah 3 tahun selepas...

Permintaan Akses Kopi

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi kami umumkan tentang anda. Hubungi [email protected] dengan permintaan SAR—kami memberikan jawapan dalam 30...

Sokongan Privasi 24/7

Pertanyaan tentang privasi, penyimpanan atau pengeluaran data dikendalikan dalam talian atau melalui e-mel oleh pasukan pematuhan khusus kami tanpa tertunda.

Syarat & Kondisi: Pertanyaan Pemain Biasa

Anda mesti berumur tertentu mengikut undang-undang tempatan di kawasan anda dan tidak berada dalam senarai pemain larangan kami. asiacity138 beroperasi di wilayah yang disokong—Malaysia dan sekitarnya—di mana permainan dalam talian dibenarkan. Buka akaun dengan e-mel, kata laluan selamat dan maklumat pengenalan anda dipadankan dengan dokumen rasmi.

Dana anda disimpan dalam akaun bank terasing di nama pemegangnya di bawah peraturan kewangan tempatan. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diverifikasi melalui pemproses pembayaran berperakuan. Tiada dana disimpan dalam dompet dalaman asiacity138; saldo anda adalah rekod akaun yang boleh disahkan yang boleh dikeluarkan setiap masa.

Pengeluaran diproses dalam 24–48 jam kerja selepas pengesahan identiti. Ia kembali ke kaedah pembayaran asal anda—jika anda mendepositkan melalui GrabPay, anda akan menerima GrabPay, dll. Akhir minggu dan hari cuti awam boleh melanjutkan masa pemprosesan. Periksa status akaun anda untuk kemajuan pengeluaran—sokongan kami boleh mengesahkan terus.

Kami menyimpan nama anda, alamat e-mel, nomor telefon, alamat fizikal, maklumat pengenalan dan sejarah transaksi untuk tujuan pematuhan dan pencegahan penipuan. Data ini dienkripsi dan disimpan terpisah. Anda boleh meminta salinan penuh atau meminta penghapusan—kami memberikan jawapan dalam 30 hari mengikut undang-undang privasi tempatan.

Ya—hubungi sokongan untuk menutup akaun anda seketika. Selepas penutupan, kami menyimpan data anda selama tiga tahun untuk audit dan pematuhan undang-undang. Selepas tempoh itu, rekod anda dihapus sepenuhnya. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal; kami akan menyelamatkan semua data transaksi yang diperlukan untuk catatan perundangan sebelum membuang baki rekod.

asiacity138 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika anda melancong ke luar wilayah yang disokong, akaun anda mungkin dibatasi sehingga anda kembali. Semua syarat kami tetap terpakai—kami tidak menukar peraturan berdasarkan lokasi anda. Jika anda berpindah secara tetap ke negara baru, hubungi sokongan untuk memperbarui alamat anda dan mengesahkan sama ada asiacity138 masih tersedia di sana.

Hubungi sokongan kami serta-merta jika anda mengesyaki aktiviti yang tidak sah. Kami akan membekukan akaun anda untuk penyiasatan dan menyemak sejarah transaksi. Jika penipuan disahkan, kami akan membatalkan transaksi yang tidak sah dan memulihkan dana anda dalam masa lima hari kerja. Semua penutupan akaun keselamatan didokumenkan dan diserahkan kepada pihak berkuasa tempatan mengikut keperluan undang-undang.